Politique de confidentialité

Chez Casa Riviera, nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à la bonne exécution de nos services. Les données collectées via notre site sont les suivantes :

Via le formulaire d'estimation

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse du bien à mettre en location (ville, type de bien)
• Message libre

Via la boutique en ligne (t-shirts)

Les commandes de la boutique sont intégralement traitées par Stripe, notre prestataire de paiement. Casa Riviera reçoit uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse postale, email) ; les données bancaires ne transitent jamais par notre site.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous recontacter dans le cadre d'une demande d'estimation ou d'une prestation de conciergerie
• Traiter et expédier votre commande de la boutique
• Répondre à toute demande d'information par email, téléphone ou WhatsApp
• Respecter nos obligations légales et comptables

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale non sollicitée, ni cédée, louée ou vendue à des tiers.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement, matérialisé par l'envoi volontaire du formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat pour les commandes passées sur la boutique ou dans le cadre d'une mission de conciergerie
• Nos obligations légales (conservation comptable, facturation)

Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu'au personnel de Casa Riviera habilité, ainsi qu'aux sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Netlify, Inc. — hébergement du site et traitement des formulaires
• Stripe Payments Europe Ltd — traitement des paiements boutique
• Google LLC — fourniture des polices typographiques (Google Fonts)

Chacun de ces prestataires est engagé contractuellement à respecter le RGPD.

Durée de conservation

• Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de facturation et commandes : 10 ans (obligation comptable)
• Données clients (mission de conciergerie) : durée de la relation contractuelle + 5 ans

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à hellocasariviera@gmail.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous un délai maximum de 30 jours.

En cas de désaccord ou de non-réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Cookies et traceurs

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni outil d'analyse comportementale (pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel, pas de pixel de reciblage).

Les seuls cookies éventuellement déposés sont des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, une session temporaire lors de l'envoi d'un formulaire). Ces cookies sont exemptés de consentement conformément aux lignes directrices de la CNIL.

Sécurité

Le site est entièrement servi en HTTPS (chiffrement TLS), hébergé sur une infrastructure sécurisée, et protégé par plusieurs en-têtes de sécurité (Content-Security-Policy, HSTS, X-Frame-Options, etc.). Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

Modifications

La présente politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.